Un incident apparemment banal s’est transformé en une affaire juridique remarquable au Royaume-Uni. Nick Silverthorn, un Londonien de 48 ans, vient d’obtenir un dédommagement de 6000 euros de la part du géant Wilkinson Sword suite à des blessures causées par un rasoir défectueux. Une compensation qui met en lumière l’importance de la protection des consommateurs face aux défauts de fabrication.
Ce qui devait être une simple séance de rasage matinale s’est transformé en véritable cauchemar pour ce quadragénaire britannique. Alors qu’il testait son nouveau rasoir mécanique dans un supermarché peu avant les fêtes de Noël, l’expérience a rapidement viré au rouge – au sens propre comme au figuré.
Quand le rasage tourne au cauchemar
« Au bout de quelques secondes, j’ai remarqué que je commençais à saigner de la joue gauche, puis de la droite, et avant même que je m’en rende compte, j’avais le visage en sang! », témoigne Nick Silverthorn au New York Post. Une situation d’autant plus alarmante qu’il a fallu près de trente minutes pour que les saignements s’arrêtent, malgré les soins immédiats apportés avec de l’eau froide.
L’inspection du rasoir a révélé la cause de ces blessures multiples : une lame s’était détachée de la tête de l’appareil, transformant un outil quotidien en instrument potentiellement dangereux. « Je me rase depuis 30 ans et je ne m’étais jamais autant coupé. Je me suis dit que j’aurai pu faire de bien plus gros dégâts », confie la victime.
L’évolution des rasoirs : de la lame simple aux systèmes complexes
Les rasoirs modernes sont passés de simples lames à des systèmes sophistiqués intégrant plusieurs lames et technologies. Cette évolution a généralement permis de réduire les risques de coupures, mais a également complexifié leur fabrication, augmentant les risques de défauts de production.
Une démarche juridique méthodique
Faisant preuve d’un sang-froid remarquable, Nick Silverthorn a immédiatement mis en place une stratégie pour documenter l’incident. Photos des blessures, conservation du rasoir défectueux, de son emballage et du ticket de caisse : aucun élément de preuve n’a été négligé.
Plutôt que d’opter pour un simple retour en magasin, le quadragénaire a choisi de porter l’affaire devant la justice en contactant un cabinet d’avocats spécialisé dans la défense des consommateurs. Une décision qui s’est révélée judicieuse puisque Wilkinson Sword, après examen de l’appareil incriminé, a accepté de verser une compensation de 6000 euros.
Un précédent qui fait réfléchir
Cette affaire soulève des questions importantes sur la sécurité des produits de grande consommation. Bien que Wilkinson n’ait pas officiellement reconnu sa responsabilité dans cet incident, le montant substantiel du dédommagement témoigne de la gravité du défaut constaté.
Vos droits en cas de produit défectueux
En cas de préjudice causé par un produit défectueux, la loi protège les consommateurs. Il est essentiel de conserver toutes les preuves (produit, emballage, ticket de caisse) et de documenter les dommages subis (photos, certificats médicaux) pour faire valoir ses droits.
