Elle veut voyager avec son fils cancéreux, EasyJet lui réclame 217€ de plus : « C’est minable »

Une Surfacturation Choquante Pour Une Nécessité Médicale

Valérie n’en revient toujours pas. Cette mère de famille s’apprêtait à accompagner son fils Matéis, 15 ans, pour un voyage à Chypre cet été. Un moment d’évasion nécessaire pour cet adolescent qui lutte contre le cancer. Mais EasyJet en a décidé autrement.

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La compagnie aérienne a exigé de Valérie qu’elle débourse 217 euros supplémentaires pour deux sièges additionnels. La raison ? L’état de santé de son enfant nécessite une assistance particulière. Sur la facture, aucune ambiguïté : la mention « broken leg » (jambe cassée) apparaît noir sur blanc, transformant une nécessité médicale en source de profit.

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Cette surfacturation intervient alors que Valérie avait scrupuleusement respecté les conditions générales de vente d’EasyJet. Elle avait contacté la compagnie en amont pour signaler les besoins spécifiques de son fils, comme l’exigent les procédures. Une démarche responsable qui s’est retournée contre elle.

Pour cette famille déjà éprouvée par la maladie, ces frais représentent un véritable « sacrifice financier ». Derrière cette facturation se cache une réalité troublante : une compagnie qui transforme le handicap temporaire d’un enfant malade en opportunité commerciale, présentant cette discrimination sous le vernis d’une procédure standard.

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