« On me disait que ça allait s’arrêter » : elle reçoit des centaines de colis Amazon qu’elle n’a jamais commandés

Amazon Pris Au Piège De Ses Propres Règles

Ces milliers de clients floués révèlent un paradoxe saisissant. Amazon promet des retours gratuits, mais Liusandedian impose ses propres conditions. Les acheteurs découvrent brutalement qu’ils doivent payer les frais de renvoi. « La plupart du temps, le renvoi coûte plus de 50 % du prix payé pour le produit », dénonce Kay.

• annonce •

Pire encore : même après avoir payé ces frais exorbitants, les clients ne sont jamais remboursés. Ils perdent doublement. D’abord l’argent du produit défaillant, puis celui du retour. Une escroquerie parfaite que la plateforme tolère en silence.

• annonce •

Amazon connaît pourtant les règles du jeu. Quand un vendeur viole sa politique commerciale, l’entreprise peut rembourser directement le client et se retourner contre le marchand fautif. Dans ce cas, Liusandedian devrait assumer les coûts de rapatriement vers la Chine ou perdre ses bénéfices en remboursant Amazon.

Mais l’entreprise chinoise ne montre aucun signe de vie. Impossible à joindre, impossible à sanctionner. Amazon se contente de gestes dérisoires. Un bon d’achat de 100 dollars pour Kay ? Une aumône face au préjudice subi.

• annonce •

Le géant du e-commerce reste paralysé par ses propres failles. Son système automatisé permet à des vendeurs fantômes d’opérer impunément. La machine Amazon broie ses propres utilisateurs, incapable de distinguer les marchands légitimes des arnaqueurs professionnels.

Seule solution pour Kay : attendre qu’un miracle médiatique force Amazon à bouger.

• annonce •