United Airlines sous le feu des critiques après qu’une vidéo TikTok montrant l’équipage demandant à une mère de « débrancher le respirateur » de son enfant de 2 ans ait enflammé les réseaux. Melissa S., mère du bambin dépendant d’un appareillage vital, accuse la compagnie d’avoir mis sa vie en danger lors d’un vol Tampa-Newark le 8 mars, malgré des autorisations médicales préalables. L’affaire relance le débat sur les protocoles sanitaires en cabine.
Le choc viral : une vidéo TikTok révèle l’incident en vol entre United Airlines et une mère d’un enfant sous respirateur
Une séquence devenue virale en quelques heures : sur TikTok, Melissa S. filme le moment où l’équipage d’United Airlines exige qu’elle « débranche » le respirateur de son fils de 2 ans pendant le vol Tampa-Newark du 8 mars. La vidéo, visionnée plus d’un million de fois, montre les agents de bord arguant de « règles de sécurité » pour décoller, malgré les appareils médicaux autorisés par la compagnie.
Le respirateur et le concentrateur d’oxygène portable de l’enfant, atteint d’une pathologie complexe, étaient pourtant indispensables à sa survie. United Airlines reconnaît aujourd’hui « toute frustration ressentie » par la mère, sans proposer de compensation financière. Une contradiction flagrente avec les autorisations médicales préalablement délivrées pour le vol aller.
« Ils voulaient que je le débranche » : le récit bouleversant de Melissa S., mère d’un bambin de 2 ans au cœur de la polémique
Melissa S. décrypte chaque seconde de ce cauchemar aérien dans son témoignage TikTok. « Ils m’ont dit que je devais enlever les appareils pour « sécuriser le décollage », mais sans eux, mon fils ne respire pas », explique-t-elle, montrant les tuyaux reliés au respirateur. L’enfant, dont l’état de santé nécessite une surveillance 24h/24, avait pourtant voyagé sans incident à l’aller avec les mêmes équipements.
Le commandant de bord aurait aggravé la situation en suggérant que l’enfant « ne devrait pas voler », malgré les certificats médicaux. « Je me bats pour sa vie depuis sa naissance. Ce jour-là, j’ai cru que l’avion allait devenir son cercueil », lâche la mère. United Airlines, après avoir présenté des excuses envers « toute frustration », n’a toujours pas indemnisé la famille.
United Airlines dans la tempête : excuses officielles et contradictions sur la sécurité médicale à 10 000 mètres d’altitude
United Airlines tente de calmer la polémique en publiant un communiqué relayé par CNN, affirmant avoir « contacté la cliente pour répondre à ses préoccupations ». Pourtant, la compagnie reste évasive sur les motifs réels de la demande d’arrêt des appareils vitaux, se bornant à évoquer des « procédures de sécurité standard ». Un porte-parole souligne que l’avion a atterri avec une heure de retard, sans préciser si le décollage aurait été compromis sans ce geste.
La contradiction majeure réside dans les autorisations médicales obtenues par Melissa S. pour le vol aller. « Pourquoi avoir validé ces équipements une première fois, puis les remettre en cause au retour ? », interroge un expert aéronautique joint par Buzzday. La mère, elle, dénonce un manque de formation des équipages face aux passagers médicalement fragiles, une critique relayée par plusieurs associations de patients.
